CONDICIONES DE VENTA

Al Inscribirse con ANDERS LANGUAGES significa que usted acepta todas las condiciones generales:

1. GENERAL:

1.1. Nosotros enviamos por correo electrónico la confirmación de su reservación, incluido el costo total del servicio solicitado.

1.2. Queda confirmado el curso al recibir el anticipo (clientes sin convenio). El saldo se cobrará al iniciar el segundo día de curso. Las facturas se emitirán después de recibir el pago total, y deberán solicitarse durante el día que se efectuó el pago. Sólo se facturará por el monto pagado. Aceptamos depósitos bancarios y tarjetas de crédito (Visa y MasterCard).

1.3. ANDERS LANGUAGES no se hace responsable en ningún caso de actos de Dios (según la ley) o de actos ilícitos por parte de los estudiantes; ni las consecuencias que podrán traer.

1.4. Los fines de semana ofrecemos alojamiento y desayuno. Sin embargo, no servimos ni la comida ni la cena los sábados y domingos, excepto en el caso de haberse inscrito a clases del fin de semana. Sin embargo, si se quiere preparar una comida usted mismo, usted es libre de usar nuestra cocina, en donde la comida siempre está disponible durante los fines de semana (sólo México).

1.5. El alojamiento antes o después de su estancia en la residencia está sujeto a disponibilidad y un pago adicional.

1.6. La cena sólo está incluida en los programas ForONE+, ForTWO+ y ForAll+

1.7. No se dan clases el:

- MÉXICO: 1 de enero / 16 de septiembre / 25 de diciembre

- ESPAÑA: 1 de enero / 6 de enero / Semana Santa / 1 de Mayo / 12 de octubre / 1 de noviembre / 25 de diciembre

- EEUU: 1 de enero / 19 de enero / 16 de febrero / 25 de mayo / 4 de julio / 7 de septiembre / 12 de octubre / 11 de noviembre / 26 de noviembre / 25 de diciembre.

Sin embargo, reprogramamos estos días, para que no pierda las clases que ha pagado. Durante los días no laborables, el alojamiento y el desayuno son servidos; sin embargo, como los fines de semana la comida y la cena no están incluidas.

1.8. Le garantizamos que hacemos todo lo posible para ayudar al cliente a alcanzar sus objetivos de aprendizaje. Sin embargo, nuestra obligación con el cliente en relación con el aprendizaje de una lengua extranjera se limita a dar una excelente atención, y el cliente es el único responsable de los resultados obtenidos.

1.9. Cualquier servicio adicional, descuento, solicitud o cambio en el programa debe incluirse en la propuesta del programa, ya que el monto total a pagar se basara sobre la propuesta.

1.10. No podemos aceptar ninguna responsabilidad por daños físicos o materiales causados por terceros, que ofrecen servicios o productos a través de Anders Languages.

1.11. Si usted se inscribió en un programa que ofrece clases sólo por la mañana, puede ser posible (especialmente en temporada alta) que las clases por la mañana sean reprogramadas para la tarde. En algunos casos, puede ser posible que la clase uno-a-uno se lleve a cabo en su habitación.

1.12. El pasaporte del cliente y en caso necesario, una visa válida son responsabilidad del cliente.

1.13. Los cursos en Vallarta también están sujetos a las condiciones de venta de Vallarta Adventures S.A. de C.V.

1.14. Descuentos no son acumulables con otros descuentos otorgados.

2. CANCELACIONES, REEMBOLSOS Y REPROGRAMACIÓN:

2.1. PARA PROGRAMAS QUE INCLUYEN EL SERVICIO FLEX.

2.1.1. CANCELACIONES Y REEMBOLSOS:

- Cancelación y solicitudes de reembolso realizadas hasta 60 días antes de la fecha de inicio del curso: sin costo.

- Solicitudes de cancelación y reembolso realizadas entre 59 y 31 días antes de la fecha de inicio del curso: se aplica una tarifa de cancelación equivalente al 10% del costo total del programa.

- Solicitudes de cancelación y reembolso realizadas entre 30 y 4 días antes de la fecha de comienzo del curso: se aplica una tarifa de cancelación equivalente al 20% del costo total del programa.

- Solicitudes de cancelación y reembolso realizadas 3 días o menos antes de la fecha de inicio del curso: se aplica una tarifa de cancelación equivalente al 30% del costo total del programa.

Sin embargo, es posible que desee reprogramar su reserva:

2.1.2. REPROGRAMACIÓN:

- Solicitudes de reprogramación realizadas hasta 31 días antes de la fecha de inicio del curso: sin costo.

- Solicitudes de reprogramación realizadas entre 30 y 4 días antes de la fecha de comienzo del curso: se aplica una tarifa administrativa equivalente al 10% del costo total del programa.

- Solicitudes de reprogramación realizadas 3 días o menos antes de la fecha de inicio del curso: se aplica una tarifa administrativa equivalente al 20% del costo total del programa.

2.1.3. El Servicio Flex debe ser contratado antes del pago del anticipo. Una vez pagado el anticipo, no se puede agregar el Servicio Flex.

2.2 PARA PROGRAMAS QUE NO INCLUYEN EL SERVICIO FLEX.

2.2.1. CANCELACIONES Y REEMBOLSOS:

- Solicitudes de cancelación y reembolso realizadas hasta 60 días antes de la fecha de comienzo del curso: se aplica una tarifa de cancelación equivalente al 25% del costo total del programa.

- Solicitud de cancelación y reembolso entre 59 y 31 días antes de la fecha de inicio del curso: se aplica una tarifa de cancelación equivalente al 50% del costo total del programa.

- Solicitudes de cancelación y reembolso realizadas 30 días o menos antes de la fecha de inicio del curso: no son aceptadas.

Sin embargo, es posible que desee reprogramar su reserva:

2.2.2. REPROGRAMACIÓN:

- Solicitudes de reprogramación realizadas hasta 60 días antes de la fecha de inicio del curso: sin costo.

- Solicitudes de reprogramación realizadas entre 59 y 31 días antes de la fecha de inicio del curso: se aplica una tarifa administrativa equivalente al 25% del costo total del programa.

- Solicitudes de reprogramación realizadas 30 días o menos antes de la fecha de inicio del curso: se aplica una tarifa administrativa equivalente al 50% del costo total del programa.

2.3. En ningún caso se devolverá el dinero una vez que el curso haya comenzado, excepto al aplicarse la garantía de devolución de dinero*. Bajo ninguna circunstancia, el cliente podrá reclamar un reembolso mayor al monto pagado.

No podemos hacer excepciones por ninguna circunstancia, como retrasos en los vuelos o enfermedades. Recomendamos comprar un seguro de viaje con una política de cancelación por cualquier motivo, o incluir nuestro Servicio Flex para cubrir estas circunstancias.

*Cliente satisfecho: devolución de dinero incondicional garantizada. Conocemos nuestro negocio y la forma de mantener clientes satisfechos. Para hacer efectiva esta garantía infórmenos que no desea seguir con el programa a más tardar antes de iniciar el segundo día de curso. Si pagó con tarjeta, se le reembolsaremos a su tarjeta. En cualquier otra forma de pago, le será reembolsado con una trasferencia bancaria.

3. SEGUROS:

3.1. Usted no está asegurado contra la enfermedad o accidentes, robo o pérdida de bienes personales. Por lo tanto, le recomendamos tener una póliza de seguro personal. ANDERS LANGUAGES no se hace responsable por ningún daño directo, indirecto por usar nuestros servicios y productos.

3.2. Costos de sustitución de objetos rotos debido a negligencia por parte del estudiante, le serán cobrados.

4. OTROS:

4.1. Cualquier reclamo deberá ser enviada a su agente o directamente a ANDERS LANGUAGES

4.2. Cualquier fallo de nuestra parte para llevar a cabo nuestras obligaciones, estarán sujetas a las sanciones previstas en las leyes locales en donde se ofrecen los cursos.

4.3. Salvo que el cliente solicite no hacerlo (por escrito), el cliente autoriza a ANDERS LANGUAGES y a sus agentes a utilizar en cualquier medio, su nombre (no su apellido) y el de su empresa, sus testimonios, fotos y vídeos tomados durante su estancia para promover las actividades de ANDERS LANGUAGES.

4.4. No podemos garantizarle siempre el tipo de habitación de su elección. En el caso de una habitación de menor categoría se le reembolsará la diferencia.

4.5. Upgrades gratuitas son discrecionales y sujetas a disponibilidad a la llegada.

4.6. La mayoría de las excursiones culturales y programas de aventura tienen lugar en la tarde. Sin embargo, los programas a veces pueden tener lugar en la mañana por razones fuera de nuestro control como; condiciones climáticas o tráfico. En ese caso, se reemplazará la clase de la mañana por la tarde. En el caso de un programa de día completo, la clase perdida de la mañana será reemplazada al día siguiente por la tarde sin cargo alguno.

4.7. Cualquier programa ofrecido de forma gratuita (excursiones, intercambios...) está sujeto a una cuota de reserva no reembolsable de 150 USD/EUR. Esta cuota de reserva no se aplica para los programas de pago.

4.8. El programa ForTWO y ForALL es únicamente para amigos, familiares o colegas estudiando juntos. Un nivel similar entre los participantes es requerido. Si no es el caso, puede contratar a un instructor adicional. El costo de estos programas es a base de una habitación compartida.

4.9. Los costos de los programas ForTWO, ForALL o cualquier programa en donde hay una persona adicional, son a base de una habitación doble (compartida). En el caso de requerir habitaciones separadas, seleccione el programa ForONE.

4.10. Horario de entrada y salida (check-in y check-out)

- Llegada el día antes del inicio del programa: 4:30 p.m.

- Llegada el mismo día que el inicio del programa: 8:30 a.m.

- Salida el mismo día que finaliza el programa: 3:30 p.m. (programa de 5 días) y 8:00 p.m. (programa de 2 y 7 días)

- Salida el día después del final del programa: 11:00 a.m.

Horarios de entrada y salida (check-in y check-out) distintos, es posible bajo petición y disponibilidad de habitaciones.

4.11. El curso de DOS días, el último día termina a las 7:45 pm. El curso de CINCO días, el último día termina a las 3:00 pm. El curso de SIETE días: el cuarto día la clase termina a las 3:00 pm. Y el último día de curso la clase termina a las 7:45 pm.

4.12. Las tarifas en MXN (Pesos mexicanos) sólo son válidas para empresas y particulares con RFC y un domicilio fiscal en México.

4.13. Clientes con convenio. Se confirma el curso al recibir la orden de compra y la confirmación de recibido de la factura correspondiente. Términos de pago: 30 días después de haber recibo la factura. Sólo se facturará el monto total del curso.

4.14. ANDERS LANGUAGES posee materiales para los cursos; todos los documentos son el resultado de nuestro trabajo y nuestra experiencia y ejerceremos todos nuestros derechos de propiedad intelectual sobre ellos plenamente y sin reservas. Todos los derechos están reservados para todos nuestros productos, ya que en ningún caso podrán ser reproducidos ni siquiera parcialmente por cualquier medio, ni ser alquilados, vendidos, prestados o explotados de cualquier otra forma.

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1. ANDERS LANGUAGES ofrece la posibilidad de borrar de forma permanente de nuestra base de datos todos sus datos personales. Para esto, deberá visitar anderslanguages.com/adios. Para corregir o actualizar sus datos, favor de contactarnos. Para poder borrar, actualizar o corregir sus datos personales, requerimos o de su email, o su número telefónico o nombre completo.

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